“非法定節(jié)假日期間，住宿業(yè)經(jīng)營者、線上預(yù)訂平臺應(yīng)遵循客房入住前7日以上可無理由全額退款規(guī)則；法定節(jié)假日期間，應(yīng)遵循客房入住前15日以上可無理由全額退款規(guī)則……”前不久，三亞市旅游行業(yè)協(xié)會聯(lián)合會發(fā)布《三亞市住宿業(yè)客房預(yù)訂退訂指導(dǎo)意見（試行）》（以下簡稱指導(dǎo)意見）。這意味著三亞正在嘗試用“引導(dǎo)規(guī)范市場行為”的方式打破客房不可退訂等“霸王條款”。
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“客房預(yù)訂到底能不能無損退訂，怎么退才合適？”一直是頗有爭議的話題。正因如此，三亞此次為平衡消費者與經(jīng)營者權(quán)益而制定的地方性指導(dǎo)意見，一經(jīng)發(fā)布便迅速引發(fā)社會關(guān)注。
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如今，指導(dǎo)意見已試行了十多天
各方反饋如何？
“老問題”能不能找到新答案？
這樣的方式值得在全行業(yè)推廣嗎？
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本文轉(zhuǎn)自：中國旅游報