數(shù)據(jù)商會(huì)談（49）當(dāng)有人說(shuō)不需要的時(shí)候
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發(fā)布日期:2021-05-24
我們堅(jiān)信，中國(guó)的商協(xié)會(huì)未來(lái)發(fā)展之路只有一條，那就是-數(shù)據(jù)化、上云。道阻且長(zhǎng)，行則將至。按我們搭建的數(shù)據(jù)云商協(xié)會(huì)價(jià)值體系，盡力用簡(jiǎn)潔易懂的文字，持續(xù)輸出我們的思考，并試圖探索落地的方法、具體的操作，這就是《數(shù)據(jù)商會(huì)談》。
在以前的一篇文字《商協(xié)會(huì)，企業(yè)為何找不到你？》中，我根據(jù)趣商會(huì)在3~4月份進(jìn)行的一個(gè)商協(xié)會(huì)現(xiàn)狀篩查，做了一個(gè)簡(jiǎn)單的分析，主要的觀點(diǎn)，在數(shù)字化信息泛濫的時(shí)代，一個(gè)商協(xié)會(huì)面臨的不是設(shè)立入會(huì)門(mén)檻的問(wèn)題，而是如何找到目標(biāo)客戶，以及目標(biāo)客戶如何順利找到商協(xié)會(huì)的問(wèn)題。在這個(gè)續(xù)篇，我想就篩查過(guò)程中收集的另外一個(gè)特別多的現(xiàn)象，做一些簡(jiǎn)單的探討。
在有效接通的456個(gè)商協(xié)會(huì)中，有252家直接選擇了拒絕使用或者拒絕進(jìn)一步交流數(shù)字化工具的話題。當(dāng)然表達(dá)有興趣的超過(guò)了170家商協(xié)會(huì)，這個(gè)數(shù)字最初非常讓人感到振奮，然而隨著進(jìn)一步交流，對(duì)數(shù)字化工具是什么、有什么作用、如何使用等具體情況，就算這些表示了興趣的商協(xié)會(huì)，也并沒(méi)有什么深入的了解。這個(gè)結(jié)果反映了目前商協(xié)會(huì)的整體觀念，還停留在比較傳統(tǒng)的情況。當(dāng)然少數(shù)新成立的商協(xié)會(huì)，或者比較有影響力的專業(yè)商協(xié)會(huì)已經(jīng)采購(gòu)了甚至自己開(kāi)發(fā)了APP和小程序等工具，確實(shí)走在了絕大多數(shù)同行的前面，但是由于缺乏對(duì)于數(shù)字化工具的系統(tǒng)性認(rèn)知，有很多的商協(xié)會(huì)成為了“先烈”，而不是先進(jìn)。我曾經(jīng)搜索到了一個(gè)自治州的開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)協(xié)會(huì)，在2019年采用了小程序作為其平臺(tái)工具，這應(yīng)該是個(gè)很好的決定，估計(jì)這個(gè)平臺(tái)是在11月底開(kāi)通了，可以看到所有的內(nèi)容都是在11月底上傳的，然后就沒(méi)有然后了……。這樣的工具采購(gòu)和使用的狀況，如果有別的商協(xié)會(huì)問(wèn)其工作人員，數(shù)字化工具有沒(méi)有意義？你可以猜得出來(lái)會(huì)有什么答復(fù)。
采購(gòu)一個(gè)工具，使用一個(gè)服務(wù)，決策很簡(jiǎn)單，只是費(fèi)用問(wèn)題，協(xié)會(huì)剛成立或者突然獲得了一筆經(jīng)費(fèi)，就希望能看出一些成果。采購(gòu)這樣的一個(gè)小程序或者軟件可能是最快的方式，過(guò)后領(lǐng)導(dǎo)也不關(guān)注，秘書(shū)處也沒(méi)有持續(xù)的投入，這樣的一個(gè)入口就成為死胡同，沒(méi)有那個(gè)會(huì)員企業(yè)會(huì)把它當(dāng)真，也沒(méi)有那個(gè)會(huì)員企業(yè)愿意持續(xù)支持這樣的組織。也許基于政府的支持，這個(gè)協(xié)會(huì)還會(huì)存在，但是對(duì)于企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)能力，以及服務(wù)的方式，恐怕要打一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)了。對(duì)比另外一個(gè)商協(xié)會(huì)的情況，我同樣截取了2張圖片，可以看得出來(lái)，截取的每一個(gè)欄目都實(shí)時(shí)更新，同時(shí)每個(gè)內(nèi)容都注意了互動(dòng)的效果。這個(gè)商會(huì)他們平臺(tái)的目的是建立一個(gè)互動(dòng)的環(huán)境、提供價(jià)值的渠道，而不是僅僅用于信息的展示，因此供需對(duì)接，政策解讀，友會(huì)動(dòng)態(tài)等等的內(nèi)容，都具有為會(huì)員服務(wù)、為會(huì)員增值的特性。而且這樣的內(nèi)容，并不需要工作人員很多的時(shí)間來(lái)編輯，而只是充分發(fā)揮云平臺(tái)相應(yīng)的模塊來(lái)完成比如微信公眾號(hào)、頭條號(hào)、百家號(hào)等等內(nèi)容的同步更新，在大大降低了秘書(shū)處工作人員的工作量的同時(shí)，擴(kuò)大了影響范圍。
據(jù)使用趣商會(huì)云平臺(tái)的效果來(lái)看，這個(gè)商會(huì)獲得了近4000多個(gè)有效電話號(hào)碼的注冊(cè)，以及上百個(gè)入會(huì)的企業(yè)申請(qǐng)。云平臺(tái)在這里真正發(fā)揮了倍增器的效果。在篩查的252家直接拒絕的商協(xié)會(huì)，不排除已經(jīng)采用了數(shù)字化工具或者平臺(tái)，或者采購(gòu)了小程序的。其很差的使用體驗(yàn)，讓他們歸結(jié)為平臺(tái)或者工具不好用，而沒(méi)有檢討自己的定位或者工作方式，是否理解了數(shù)字化時(shí)代工作的特性和不同要求。這種工作方式上的刻舟求劍，也是非常害人的。記得最初支付寶和微信支付開(kāi)通的時(shí)候，我非常堅(jiān)定的告訴我的朋友：我不需要！我相信絕大多數(shù)商協(xié)會(huì)朋友，比我聰明，知道自己在面對(duì)什么環(huán)境的變化，會(huì)選擇自己認(rèn)可的工具，并充分發(fā)揮它的作用。
