數據商會談（50）利用數字化手段實現在線溝通是商會發展的必然趨勢
我們堅信，中國的商協會未來發展之路只有一條，那就是-數據化、上云。道阻且長，行則將至。按我們搭建的數據云商協會價值體系，盡力用簡潔易懂的文字，持續輸出我們的思考，并試圖探索落地的方法、具體的操作，這就是《數據商會談》。
-- 中科趣商會
在社會發展的歷史長河中，人與人的面對面交流形成了各種佳話。中國人都聽說過諸葛亮的舌戰群儒，通過面對面的沖撞和交鋒，讓兩個盟友之間的合作被東吳的職業經理人團隊認可，從而成功撬動了三國鼎立的局面。還有二戰前，1936年的著名的國王的演講，喬治六世的演講雖然不能說凝聚了全世界抵抗納粹的共識，至少為英國人民堅決的抵抗其進攻，并為抽煙、喝酒、吃肥肉，特別不招人待見的強硬派丘吉爾的上臺奠定了基礎。
拋開這些跌宕起伏，扣人心弦的歷史事件。在我們現代日常的交往中，能夠讓人愿意花時間在一起交流的事情，肯定是重要的人和重要的事。當然隨著技術的進步，社會治理模式和結構的變化，溝通方式也在發生重大的變化。下面就技術和社會的改變和進步對商協會的工作模式產生的影響進行一些簡單探討。
-智能手機和互聯網
即便是到了80年代，有了電話和電報等電氣化通訊手段，有了火車和汽車等高速交通工具，也只是解決了人和人之間溝通的時間問題，溝通效率其實變化不大。當時最具情感因素的溝通，還是個人之間的信件，最可信的商業溝通媒介，還是公函。當年商業活動處于爆發的早期，由于工作方式沒有什么變化，商協會累積的主要的文件資料，應該就是在這個期間產生的。不過直到今天，對于這些文件資料的整理、檢索和重復使用的能力，還是非常有限或者非常低效的。
從90年代起，互聯網在世界和中國開始了快速發展，尤其是4G時代的到來，導致信息時代溝通的模式、溝通的效率開始出現了質的變化。
人們獲取信息的方式，已經不需要等待紙質文件，也不需要等待任何官方紅色印章的確認，因為無所不在的數字設備讓文件瞬間傳遞，數字加密技術已經保證了文件的真實性和權威性。幾千頁的加密資料，只需要一個簡單的操作就可以傳遞到世界的任何一個角落，這在30年前是無法想象的。
人和人的溝通也不必等著飛鴻傳書，興之所至，一點視頻聊天就可以隨便說它一個小時，也不擔心費用。不像2G時代，為了省一分鐘幾元的電話費還要數著秒數，到了最后一秒趕緊斷掉。
這些變化反映到了工作模式上，也意味著多年前大家引以自豪的、天天到現場和別人促膝談心的工作方式，其實已經不合時宜。而且很多頭部商協會的最大的資產，已經不是汗牛充棟的文件，而是無遠弗界的云端的數據和資料，還有隨時觸達的會員。
如果商會的工作人員，現在還天天去會員企業拜訪，估計不僅不能提高會員的滿意度，還很可能成為會員的負擔。而會員企業并非沒有服務的需要，只不過9成以上服務的需求，完全可以通過數字化平臺和互聯網接口的方式來完成，甚至一個線上會議就可以解決。商協會領導，在自己已經變得天天拿著手機看新聞的時候，務必要意識到這個變化，要考慮推動商協會工作模式和工具上的變化。
當然還可以組織會員企業的老板們見面、喝茶、聊天、互動、合作，但是一個高效運作的協會，大量的例行工作，必然需要通過類似趣商會云平臺這樣的數字化系統快速完成，需要趣商會云官網這樣的媒體平臺起到觸達潛在會員的目的。否則，協會無法為會員企業帶來價值，工作人員即使累得要死，給人的感覺還是協會的會長、副會長，協會的秘書長僅僅是利用這個職務，謀求一點私利而已，協會的影響力短期內就會堪憂。
-政府管理模式和新企業家
另外一些重大的變化也在我們身邊悄悄的發生。比如政府的工作模式和社會治理模式也在進行調整。在改革開放初期，政府還是比較保守，所謂摸著石頭過河，因此整體的管理模式還是限制、管理和懲罰為主。
而現在整體的風氣變為給予企業非常大的自由，也逐步放開了很多的審核及復雜的管理程序。最明顯的表現就是越來越多的例行申報、審核、匯報和互動都采用了互聯網或者移動互聯網的方式辦理，甚至連最有中國特色的黨建都已經完全數字化，政務云平臺、公務APP已經越來越成為主流。
新興企業及新一代企業家，在企業的運營和管理中也多采用ERP、CRM或者Team Center 等等重要的數字化工具，最基本的也采用了企業微信、釘釘等移動OA辦公系統。隨著數字合同被法院認可成為重要法律證據，公司將越來越傾向采用數字化的經營模式。
作為政府和企業重要紐帶的商協會，如果還要和新時代、甚至國外留學回來的官員“促膝談心”，還要和成長于數字化環境、時間高度碎片化的新生代企業家長時間面對面“眉目傳情”，這個畫面想象一下就足夠可笑了。
如何轉變為高效的、數字化、移動化的模式，跟上時代的變化和發展，將是未來3~5年很多歷史悠久的省級、區域商協會、地市級商協會面臨的最大的挑戰。
現在年輕企業家更愿意參加同學會、校友會、學習會等等，大大淡化了家鄉的鏈接，甚至拒絕參與家鄉商協會的活動，這個問題需要很多商協會秘書長深思。
總的來說，這個時代面對面的交流，主要是為了解決個人情感的需要。在工作層面，大多數溝通已經通過眾多數字化手段和工具來滿足。新的技術和社會運作模式的變化，進一步淡化了面對面交流的必要。
商協會的領導們，需要從整體管理模式上意識到這個變化，如果希望吸引年輕一代企業家會員加入，必須考慮數字化的工具，跟上時代的步伐。
數字化時代，即使不面對面，也可以合作，也可以是伙伴。
END
