“Dunbar Number”,這是一個叫 Dunbar(廢話)生物學家在 1992 年最早提出來的。最初,他發現靈長類的大腦容量和其對應的族群大小有一定關聯,進而推斷出人類的大腦能維系的關系的一些有趣估計。舉例來說一個人的社交范圍,有以下的規矩:
有人說了,我的微信朋友圈有上千人呢,那么恭喜你,你很厲害!不過你可以看一下,你一周內有幾個人真正有一對一的聊天?另外有幾個是真正每周都會聊天的?當然畢竟上述數字也只是一個理論,在現實中曾經報道過,一個帥哥出了車禍,有幾十個女友同時去醫院探望!
可是對于商協會而言,如果上述Dunbar數字是有效存在的,那可是產生了巨大的問題,比如一個擁有上千會員的商協會,如果一個人只能保持10個信任的朋友,那就需要百十來個工作人員,這個肯定是不能承受之重。但是,如果為了突破這個數字限制,需要工作人員夜以繼日的工作,同樣也是無法承受之痛。幸好我們這些高級靈長類發明了像微信這樣數字化的社交工具,還有移動互聯網這個溝通神器。然鵝,就算是這樣,社會上還是無法為每個企業的特殊需要自然進化出超級殺器,當然也包括商協會的專屬百寶箱。我們能看到一些基于互聯網,以及移動端的應用提供了解決方案,號稱有商協會發布新聞,組織活動,會員信息管理等功能。
但是,所有這些應用,要么是每個應用一個獨立的平臺,要么需要通過統一的平臺入口,要么需要單獨部署專用軟件才能使用。
每個應用一個獨立平臺的,數據成了孤島,失去了沉淀的價值。統一入口方式的,商協會要把會員信息上傳到平臺共享,也不能彰顯商會的品牌和形象,會員也會有找不到家的感覺。這些還不是最大的問題,現有的很多應用并沒有真正解決Dunbar數字的制約,每個會員和商協會之間,仍然是冷冰冰的直線聯系,受制于工作人員的精力,很多會員一年中間可能和商協會沒有任何互動,甚至只有在續費的時候,才被人想起,這種被遺忘的“愛情”,很難喚起繼續續費的熱情。
因此,突破這個社會交往數字瓶頸的限制,才是一個好的商協會平臺的核心能力,其功能應該滿足以下要求:
1. 商協會有其專屬入口,而不是軟件供應商的入口;
2. 每個會員的訴求都有相應的平臺功能來對應,并應該得到協會工作人員的及時回應;
3. 每個會員的特殊情況及信息,協會工作人員能得到及時提醒,并可以自己設置重要信息提醒;
4. 協會的活動和重要資訊,能直接觸達每個會員,并可以快速與會員互動;
5. 對于協會的價值,會員有清晰的了解,并可以充分享受;例如商協會平臺可以為會員提供的免費資源及平臺功能等。所有這些功能的實現,都是基于商協會是一個信息鏈接的樞紐及會員價值倍增器的定位來推進的。基于上述原則,對于合適的平臺的選擇和功能配置,就有了非常清晰的要求。我相信任何一個商協會的工作人員,都希望擁有這樣一個利器,可以同時和幾十個甚至上百個會員“勾勾搭搭”,“談情說愛”,讓系統支持你分配好時間和每個最需要你關注的會員“撩騷”,滿足其被“愛”的需求,反過來,每個會員才會認為你是他唯一的“甜心”。
Dunbar數字還會起作用,只是一個好的數字平臺,幫你建立了幾十個分身,讓你有機會成為工作上的 “大眾情人” 。
中科趣商會
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