【協會簡訊】貴陽仲裁委員會領導蒞臨我會指導調解工作
點擊藍字，關注我們
3月5日，貴陽仲裁委員會發展處處長李駒、立案處處長吳坤剛等一行到我會指導工作，并就行業糾紛調解、仲裁機制推廣及網絡維權規范化等議題進行深入交流。我會秘書長周珍芝、常務副會長張強、副會長黃光懷及相關工作人員參與座談。
行業調解痛點與維權亂象
當前二手車消費糾紛頻發，協會調解壓力顯著增加。秘書長周珍芝表示，協會受理的糾紛案件中，超70%涉及二手車交易矛盾，但因消費者對仲裁程序缺乏了解，矛盾難以及時化解，并且，部分消費者傾向于通過抖音等平臺進行維權，個別在維權過程中傳播不實信息，對行業聲譽造成負面影響。此外，針對調解工作中產生的人力及資源成本，協會就"能否收取調解服務費"向仲裁委征詢專業意見。
常務副會長張強表示，希望協會能夠與仲裁機構、法院、律所等部門建立協同機制，規范互聯網維權程序；副會長黃光懷建議仲裁委開展企業普法培訓，提升市場主體對仲裁制度的認知度與應用能力。
仲裁協作與專業化能力建設
針對上述問題，吳坤剛處長指出。一方面建議協會成立汽車行業專屬調解委員會，由熟悉車輛檢測、合同條款的專業人士組成，提高調解公信力；另一方面希望協會與仲裁委建立常態化溝通機制，實時對接疑難案件。
李駒處長從人才培養角度給出突破路徑。他建議協會選拔骨干參與仲裁委系統培訓，重點培養法律文書撰寫、證據鏈梳理等實操能力，打造既懂汽車行業又精通仲裁規則的雙棲人才。同時，協會可整理典型案例對比手冊，例如同一糾紛通過訴訟與仲裁解決的耗時、成本及執行效果差異，直觀引導消費者理性選擇維權渠道。關于調解服務費爭議，李駒處長明確“以質促量”的發展邏輯。他指出調解服務收費需以"案件基數充足、人員資質合規"為前提，建議協會現階段重點加強能力建設。
服務升級與長效機制探索
通過此次交流，我會在今后開展調解糾紛工作上有了明確的發展方向。未來，我會將深化與貴陽仲裁委的合作，以專業化、規范化服務破解行業糾紛難題，為消費者與企業搭建高效、公平的解紛橋梁，助力貴州汽車流通領域高質量發展！??
END
關注我們
貴陽市機動車流通行業商會